Ce que tu achètes, à quel prix, et ce qui se passe ensuite.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique KONECT — accessoires et abonnements. Elles complètent les conditions d'utilisation, qui régissent le service lui-même.
Dernière mise à jour :
Vendeur et acheteur
Le vendeur est l'exploitant de KONECT, identifié en bas de cette page. L'acheteur est toute personne qui passe commande sur la boutique, pour elle-même ou pour son organisation.
Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.
Ce qui est vendu
Deux choses distinctes, qui ne se confondent pas : des accessoires physiques équipés d'une puce NFC, et des abonnements qui ouvrent des fonctions du service.
Un accessoire fonctionne sans abonnement : le profil qu'il ouvre reste accessible. L'abonnement ajoute des fonctions, il ne conditionne pas le tap.
Les visuels du configurateur donnent une représentation fidèle du rendu ; une variation de teinte reste possible entre l'écran et l'impression, sans constituer un défaut.
Prix, devise et taxes
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la fiche produit et dans le panier. C'est le prix affiché au moment de la validation qui s'applique.
Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement, jamais après. Aucun montant ne s'ajoute à l'étape suivante.
Une erreur d'affichage manifeste sur un prix ne nous engage pas : nous te prévenons et te laissons annuler sans frais.
Comment une commande se forme
Tu ajoutes au panier, tu personnalises si tu le souhaites, tu renseignes la livraison, tu vérifies le récapitulatif, puis tu payes. Chaque étape est modifiable jusqu'au paiement.
La vente est conclue à l'encaissement du paiement, pas à l'ajout au panier. Un courriel de confirmation portant le numéro de commande t'est alors envoyé.
Nous pouvons refuser une commande en cas de soupçon de fraude, d'impayé antérieur ou de rupture de stock. Elle est alors remboursée intégralement.
Paiement
Le paiement se fait par carte, par paiement mobile ou par virement, selon les moyens réellement disponibles dans ton pays — ils te sont présentés à l'étape du paiement.
Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement. Ton numéro de carte ne transite pas par nos serveurs et n'y est jamais enregistré.
Le paiement doit être intégral avant la mise en fabrication. Aucune commande n'entre en production sur un paiement en attente.
Fabrication et personnalisation
Un accessoire personnalisé est fabriqué pour toi, à partir de ce que tu as validé dans le configurateur : ton nom, ton logo, tes couleurs.
Tant que la commande n'est pas lancée en production, elle peut être annulée ou corrigée sur simple demande. Une fois lancée, l'impression ne se défait pas : l'article personnalisé n'est plus ni annulable ni repris, sauf défaut — c'est l'article dont on parle au chapitre des retours.
Tu réponds de ce que tu fais imprimer. Un logo ou une marque que tu n'as pas le droit d'utiliser reste ta responsabilité, et nous pouvons refuser d'imprimer un visuel manifestement illicite.
Livraison
Les zones de livraison ouvertes, leur délai et leur tarif s'affichent au moment de la commande. Une zone qui n'apparaît pas n'est pas encore ouverte.
Les délais annoncés se comptent en jours ouvrés à partir de l'expédition, et s'ajoutent au délai de fabrication d'un article personnalisé. Ce sont des estimations : un retard du transporteur n'ouvre pas droit à annulation automatique, mais nous cherchons la solution avec toi.
Vérifie l'adresse que tu saisis : une adresse erronée qui provoque un retour de colis entraîne de nouveaux frais d'expédition.
Un colis qui arrive endommagé ou incomplet doit nous être signalé dans les quatorze jours suivant sa réception, photos à l'appui.
Annulation, retour et remboursement
Le détail — délais, articles concernés, procédure — vit sur la page dédiée aux retours, qui fait partie intégrante de ces conditions.
En résumé : un article non personnalisé et intact se retourne dans les trente jours ; un article personnalisé ne se reprend que s'il est défectueux ou non conforme à ce que tu as validé.
Garantie
Les garanties légales applicables à la vente s'appliquent de plein droit, et rien dans ce document ne les écarte.
Au-delà, nous garantissons la puce d'un accessoire pendant douze mois à compter de la réception : si elle cesse de répondre dans un usage normal, l'accessoire est remplacé sans frais.
Sont exclus l'usure d'aspect, la casse, la perforation, l'immersion et toute modification de l'objet — percer une carte traverse l'antenne et la rend définitivement muette.
Abonnements
Un abonnement est facturé d'avance, pour la période choisie, et se renouvelle automatiquement à son terme tant que tu ne l'as pas résilié.
La résiliation se fait depuis ton tableau de bord et prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes tes fonctions jusque-là, sans nouveau prélèvement ensuite.
Une hausse de tarif ne s'applique jamais à une période déjà payée, et t'est annoncée au moins trente jours avant le renouvellement concerné.
À la fin d'un abonnement, tes accessoires continuent d'ouvrir ton profil : ce sont les fonctions payantes qui s'arrêtent, pas le tap.
Droit applicable et différends
Ces conditions sont régies par le droit de la province de l'Ontario et les lois fédérales canadiennes applicables.
Si tu achètes en qualité de consommateur, les dispositions impératives de la loi de ta province ou de ton pays de résidence te restent acquises.
Un différend commence par un message : écris-nous avant toute autre démarche, on cherche d'abord à régler.